স্টোর নীতি ও গ্রাহক শর্তাবলি

আমরা বর্তমানে বাংলাদেশের মধ্যে ঢাকার ভিতরে ও ঢাকার বাইরে গ্রাহকদের কাছে ডেলিভারি করি। চেকআউটে দেখানো ডেলিভারি চার্জ আপনার নির্বাচিত এলাকায় নির্ভর করে।

অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর প্রসেস করা হয়। স্টক, ডেলিভারির চাপ, আবহাওয়া, ট্রাফিক এবং কুরিয়ার সীমাবদ্ধতার উপর সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

চেকআউটে সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা, সচল ফোন নম্বর এবং প্রয়োজনীয় নির্দেশনা দিতে হবে। প্রয়োজন হলে আমরা ডেলিভারির আগে নিশ্চিতকরণের জন্য যোগাযোগ করতে পারি।

ঠিকানা বা ফোন অসম্পূর্ণ, ভুল বা অপ্রাপ্য হলে ডেলিভারি দেরি হতে পারে, পুনরায় নির্ধারিত হতে পারে বা বাতিল হতে পারে।

আমাদের অনেক পণ্য খাদ্য বা গ্রোসারি হওয়ায়, পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, নষ্ট, ভুল বা অর্ডারের সাথে স্পষ্টভাবে আলাদা হলে তবেই রিটার্ন গ্রহণ করা হয়।

ডেলিভারির যত দ্রুত সম্ভব, আদর্শভাবে একই দিনে অভিযোগ জানাতে হবে। অর্ডার নম্বর, সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা ও প্রয়োজনে ছবি দিন।

বিষয়টি সঠিক হলে আমরা কেস অনুযায়ী রিপ্লেসমেন্ট, স্টোর ক্রেডিট, আংশিক রিফান্ড বা পূর্ণ রিফান্ড দিতে পারি।

রিফান্ডের সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট বা ট্রান্সফারের মাধ্যমে সমন্বয় হতে পারে, আর বিকাশ রিফান্ডে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

স্টোর চালানো, অর্ডার প্রসেস করা, সাপোর্ট দেওয়া এবং কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ডেলিভারি ঠিকানা, অর্ডার ইতিহাস ও ইচ্ছেতালিকা থাকতে পারে।

বিকাশ ট্রানজ্যাকশন আইডির মতো পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য অর্ডার যাচাই ও সাপোর্টের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই স্টোরফ্রন্টে আমরা কার্ড তথ্য সংরক্ষণ করি বলে দাবি করি না।

আপনার তথ্য অর্ডার পূরণ, ডেলিভারি যোগাযোগ, সাপোর্ট রেসপন্স, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও অভ্যন্তরীণ রেকর্ডের জন্য ব্যবহার করা হয়। সাইট সচল রাখতে সীমিত টেকনিক্যাল ডেটা যেমন সেশন বা কুকি তথ্যও ব্যবহৃত হতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। স্টোর পরিচালনায় সহায়তাকারী সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনের সীমায় তথ্য শেয়ার হতে পারে, যেমন হোস্টিং, ইমেইল, ডাটাবেজ, আপলোড বা ডেলিভারি সেবা।

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি সঠিক তথ্য দিতে, আইনসম্মতভাবে সাইট ব্যবহার করতে এবং স্টোরফ্রন্টের অপারেশন বা নিরাপত্তায় হস্তক্ষেপ না করতে সম্মত হন।

পণ্যের প্রাপ্যতা, মূল্য, ডেলিভারি ফি ও প্রোমোশন আগাম নোটিস ছাড়া পরিবর্তিত হতে পারে। স্টক না থাকলে, মূল্য ভুল হলে, পেমেন্ট যাচাই না হলে বা অপব্যবহারের সন্দেহ থাকলে আমরা অর্ডার বাতিল বা প্রত্যাখ্যান করতে পারি।

সব পণ্যের বিবরণ, ছবি ও লিস্টিং সদিচ্ছায় উপস্থাপিত। প্যাকেজিং, আকার, রং বা মৌসুমি প্রাপ্যতায় সামান্য পার্থক্য হতে পারে।

এই শর্তাবলি, শিপিং, রিটার্ন ও প্রাইভেসি নীতির সাথে মিলেই এই ওয়েবসাইটে কেনাকাটার মূল চুক্তি গঠন করে।